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よくある質問

よくある質問Frequently Asked Questions

よくある質問

お探しの内容を下の項目よりお選びください。

Q.ウィークリー/マンスリーマンションって?

A.出張・短期の転勤や観光・受験等の一時的な住まいとして、ご利用頂ける家具・家電付のマンションです。

Q.お部屋の設備は何が付いてますか?

A.室内は入居日から日常生活がスタートできるよう調理用具・家電製品等を設置しております。
万一、室内の設備が故障した場合はすぐに修理・交換致しますのでご連絡下さい。

Q.利用期間は何日から可能ですか?

A.2泊から承っております。ウィークリーは 1週間(7泊8日)から、マンスリーは1ヶ月(30泊31日)からになります。

Q.チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A.チェックインは14:00~23:00、チェックアウトは9:00~11:00まででございます。
チェックイン前にご到着の際は、お荷物のお預かりをさせていただきます。
また、ご到着時間が深夜に及ぶ場合、お手数ではございますがご一報くださいますようお願いします

Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの追加料金はどうなりますか?

A.■早めのチェックイン(アーリーチェックイン)の場合
朝9時から14時チェックイン : 2,000円
■チェックアウト時間延長(レイトチェックアウト)の場合
11時から16時チェックアウト : 2,000円、16時以降 : ご1泊分
予約状況によりご希望をお受けできない場合がございます。

Q.キャンセル料はいつからかかりますか?

A.フォレスト牧志一時利用約款に準じ、ご到着日の15日前までは無料、一週間前:使用料金の50%、前日・当日・ご連絡の無い場合:使用料金の100%を申し受けます。

宿泊開始日より起算して キャンセル料
お申込日より15日前まで 無料
14日前~8日前 30%
7日前~3日前 50%
2日前・前日・当日 100%
不泊 100%

Q.1室の入居定員はありますか?

A.定員はシングルルーム、ラージシングルルームは1名様、ツインルームは2名様となります。

Q.子供は人数に数えるのですか?

A.就学児(小学生以上)は大人としてカウントします。
ただし、未就学児につきましては次の通りに定めています。
シングルルーム、ラージシングルルームは未就学児1名、ツインルームは未就学児2名のみ所定の定員に追加できます。
未就学児のお客様分の寝具・タオル等はご用意できませんのでご了承ください。

Q.支払い方法は?

A.原則、全額前払い(請求書を郵送しての銀行振込)となります。
現地でのクレジット決済(VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress)も可能です。2・3ヶ月以上の長期宿泊の場合、1ヵ月ごとのお支払いも可能です。
※出来るだけお客様のご希望に沿った対応をしていきたいと思います。お気軽にお問い合わせください。

Q.利用料金以外にかかる費用は?

A.光熱費(電気・水道・ガス代)は実費にて計算させて頂き、退去日に清算いたします。
(退去日が早朝になられる方は前日の精算となりますので、事前にお申し出ください。)
毎日の清掃はございませんが、7日ごとに500円にて施設維持管理の為、室内清掃(バスルーム・キッチン・トイレ)に入りますのでご了承願います。

Q.予約はどうすればいいのですか?

A.お電話、もしくはホームページの予約フォームにて予約を受けたまわっております。
ご予約の際にはご利用の日程・ご利用人数・お名前・ご連絡先をお知らせ下さい。但しメールでのご予約は確認が遅れる場合が御座いますので、お急ぎの方はお電話をお願い致します。その後の手続きは、ご予約の際にお知らせ致します。※メールの返信は24時間以内に返信させて頂いております。

Q.当日の入居も出来ますか?

A.はい。当日のご入居も受け付けております。尚、当日のご予約はお電話でのご連絡をお願い致します。

Q.入居する際のカギの受け渡しは、どのように行うのですか?

A.フォレスト牧志管理事務所にて受付時にお渡しいたします。

Q.契約時に必要なものはなんですか?

A.ご契約当日にはご本人様の顔写真付きの身分証明書(免許証・パスポート・個人番号カード等)をご持参下さい。

Q.入居中、期間の延長は出来ますか?

A.延長は1日単位で可能です。
但し、ご予約状況によってはお断りする場合がございます。又はお部屋の移動をお願いする場合が御座いますので延長のお申し出はお早目にお願い致します。

Q.入居前に荷物を送りたいのですが・・・?

A.お客様ご氏名(またはご予約者名)、チェックイン日を明記の上、下記宛にてお送り下さい。
〒900-0013 那覇市牧志3-20-3 2F
フォレスト牧志管理事務所 気付 ◯◯◯(お客様のお名前)

Q.パジャマ・浴衣はありますか?

A.ご用意しておりません。お客様ご自身でのご用意をお願いします。

Q.お部屋でインターネットを利用したいのですが?

A.全客室に光回線のブロードバンド(有線)を完備いたしておりますので快適なインターネット環境を提供します。
※管理事務所にてWiFiアクセスポイントを無料にて貸出しております。
※有線でのご利用の場合、LANケーブルをご持参ください。
※尚、パソコン、LANケーブル、マウス、プリンター等の貸出はございません。

Q.駐車場を利用したいのですが?

A.当マンションをご利用のお客様は一日につき800円(税込)にてご利用いただけます。ご予約していただきチェックイン時にお支払いください。

Q.入居中に設備が故障した場合は?

A.入居以前に設備の点検は行っておりますが、入居中にご迷惑をおかけすることも御座います。
その場合はフォレスト牧志管理事務所までご連絡下さい。直ちに修理もしくは交換を致します。
入居中お客様にご満足のいくご滞在をしていただきたく思いますので、どんな些細な事でもご遠慮なくお申し出ください。

ご予約は専用の予約フォームにて受け付けております。

お電話でも受け付けています。電話番号:

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TEL 098-866-4445

【営業時間】

月曜日〜土曜日
午前9時〜午後9時
日曜日
午前9時〜午後3時

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